阳春三月，万物向暖，走入成都市各税务局办税大厅，一群身穿“税财协志愿者”红色马甲的志愿者映入眼帘。他们或在导税台前为纳税人提供政策咨询解答服务，或在电子税务局体验区为纳税人进行“一对一”操作辅导。他们正是来自四川省注册税务师行业的税费志愿者。其中既有从事涉税工作20年以上的担任事务所所长、合伙人的资深税务师，也有充满热情的90后青年税务师。

“您好，我是办税服务厅的志愿者，请问有什么可以帮您吗？”在高新区办税服务厅，来自信永中和（成都）税务师事务所的志愿者高瑞看到一名纳税人在办理业务上遇到了难题，便主动上前询问，耐心地为纳税人讲解税收政策及申报操作流程。“参加“财税协”税费志愿服务活动让我能以专业知识服务大众，在收获好评的同时，也加深了我对税收政策的理解。我了解了纳税人在实际办税过程中会遇到的具体哪些问题，更有助于今后更好地提升业务能力和服务水平。”高瑞说道。

在成华区税务局办税服务厅，来自四川中鸿新世纪税务师事务所有限公司、成都方圆信业税务师事务所、成都企华税务师事务所有限公司的三名青年志愿者正忙碌在各自的岗位上。针对群众普遍关注的房产交易涉税事项、小微企业政策优惠等热点问题，一一讲解。以实际行动宣传税法、提升纳税人税法遵从度。

在青白江区税务局办税服务厅参与志愿活动的成都华谨税务师事务所杨静所长表示，这次活动让我对奉献、友爱、互助、进步的志愿精神有了更深刻的认识，我也会将今天在办税大厅内解答的问题进行整理，更有针对性的提升服务质量。

作为纳税人与税务机关之间双向反馈的媒介，税费志愿者发挥桥梁纽带作用，主动担当起税收政策的宣传员、业务办理辅导员、疑难问题的消防员。他们身穿“红马甲”，用热情的服务和专业的解答，实实在在的为群众“解难题”“提建议”，用实际行动增进征纳关系和谐、助力优化纳税服务。

四川注税行业党委专职副书记徐勇表示，税费志愿者活动是四川注册税务师行业2023年系列公益活动之一。从去年10月起，我们充分发挥涉税专业服务行业的资源优势和专业作用，从行业中选拔出一批从业经验丰富、业务能力强、热心公益的志愿者入驻成都市各办税服务厅开展公益服务，目前队伍已壮大到210人。志愿者既是税收政策的传播者，也是涉税需求的收集者，更是税务形象的维护者。下一步，四川注税行业将持续发挥专业优势，积极开展公益活动，让志愿红和税务蓝交相辉映，为提高纳税人的满意度和获得感贡献税务师群体力量。